Kako da se razumemo
Nekada daaavnoo, dok sam počinjala svoje studije medicine, izmedju brojnih predavanja i naročito vežbi, bila sam prisutna kada je poznat profesor ,u grupi nas studenata, izdvojio jednog i jednostavno mu rekao”Pitajte kolega pacijenta ,kako i zašto je u bolnici….”Pacijent tih, blag, miran, delom svestan da nešto ozbiljno nije u redu sa njegovim zdravljem , osmehnuo se na grupu nas , koji smo malo sa strahom slušali svaku profesorovu reč…Ali bio je vrlo raspoložen, iako se nije osećao baš sjajno, da pomogne, da nešto naučimo.Naravno , profesor nam nije uskratio istoriju bolesti, želeći da nam da osnovne informacije i tako “usmeri”tok razgovora, prosto vežbe radi i zarad sticanja iskustva u uzimanju medicinskih podataka od obolele osobe.Prvo pitanje mladog studenta”kada ste počeli da osećate palpitacije!?!?”.Pacijent u čudu, mi iz grupe još više,profesor spušta naočare,gleda preko njih…..Da li npr.Vi koji ovo čitate(medicinari vi se ne javljajte),znate šta je to???? Nikada ne koristite PREstručne izraze,poenta je da Vas osoba razume ,šta ste pitali. .Nikada ne koristite dugu reč tamo gde će biti adekvatna i kratka.Ako je moguće neku reč izostaviti, uvek to učinite.Bidite ciljani i akktivni u ispitivanju, tako pomažeze i pacijentu i sebi!.Nikada nemojte upotrebiti stranu frazu, naučnu reč ili žargon ako možete da ih zameniti ekvivalentom iz svakodnevnog jezika.Prekršite bilo koje od gornjih pravila,ništa od komunikacije…..Tako u poslu, tako u životu…